Expédition & retours

Expédition

Sauver le monde prend du temps... le traitement des commandes aussi. Nos canards forment une équipe petite mais puissante et travaillent dur pendant cette période des fêtes. Merci de votre patience et de votre compréhension alors que nous changeons le monde, une veste à la fois !

• États-Unis – Service d’expédition terrestre en 3 à 8 jours : gratuit
• CA - Service d'expédition terrestre en 3 à 8 jours : 14,99 $

Expédition de vacances

Commandez avant le vendredi 15 décembre 2023 pour recevoir à temps pour les vacances avec livraison terrestre gratuite.

Expéditions neutres en carbone

UPS nous offre la possibilité de contrebalancer les émissions de dioxyde de carbone générées par le transport de nos colis grâce à la compensation carbone. Cela signifie que pour chaque tonne de CO2 produite par un colis lors du transport, une quantité équivalente de CO2 est économisée grâce à un projet vérifié de réduction des émissions ailleurs dans le monde. En participant au programme UPS neutre en carbone, nous soutiendrons des projets de réduction des émissions qui contribuent à atténuer l'impact climatique de l'expédition de nos colis.

Politique d'échange/retour des fêtes 2023

Pour les fêtes de fin d'année, les commandes passées à partir du mercredi 22 novembre 2023 pourront être retournées jusqu'au vendredi 5 janvier 2024.

Politique d'échange/retour de 21 jours

Nous soutenons nos produits et espérons que vous les aimerez autant que nous. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 21 jours à compter de la date d'exécution/expédition de votre commande pour la retourner ou l'échanger.

Dans notre effort continu pour minimiser notre empreinte carbone, veuillez noter qu'il y aura des frais de 5 $ qui seront déduits de votre remboursement et qui seront reversés à One Tree Planted , une organisation à but non lucratif qui se concentre sur la reforestation mondiale. Ensemble, nous pouvons redonner à l’environnement, protéger la biodiversité et créer un climat plus sain tout en sauvant les canards et en réduisant les émissions de carbone.

Veuillez magasiner (et retourner) de manière responsable !

Pour pouvoir bénéficier d'un échange ou d'un retour, vos articles doivent être inutilisés et dans le même état dans lequel vous les avez reçus. Ils doivent également être dans l'emballage d'origine avec ses étiquettes et sacs de voyage d'origine.

Si les articles retournés présentent des dommages causés par l'homme (salissures, maquillage, parfum, dommages non liés à un défaut de fabrication, etc.), nous vous renverrons l'article non remboursable à vos frais à condition que nous recevions un paiement prépayé. étiquette d'expédition dans les 5 jours ouvrables à compter du moment où notre équipe du service client a envoyé une notification à votre adresse e-mail enregistrée et aucun remboursement ne sera traité.

Veuillez noter que le traitement des retours peut prendre jusqu'à 2 semaines à compter du jour où le retour a été livré à notre entrepôt.

Cliquez ici et suivez le processus de retour

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

Pour toute information supplémentaire, veuillez contacter à cs@savetheduck.com