Expédition & retours

Expédition

Sauver le monde prend du temps... tout comme le traitement des commandes. Nos canardiers sont une petite équipe, mais très efficace, et travaillent dur. Merci pour votre patience et votre compréhension pendant que nous changeons le monde, une veste à la fois !

• États-Unis - Service d'expédition terrestre de 3 à 8 jours : gratuit
• CA - Service de livraison terrestre en 3 à 8 jours : 14,99 $

Expéditions neutres en carbone

UPS nous offre la possibilité de compenser les émissions de dioxyde de carbone générées par le transport de nos colis grâce à la compensation carbone. Cela signifie que pour chaque tonne de CO2 produite par un colis lors de son transport, une quantité équivalente de CO2 est économisée grâce à un projet de réduction des émissions vérifié ailleurs dans le monde. En participant au programme de neutralité carbone d'UPS, nous soutenons des projets de réduction des émissions qui contribuent à atténuer l'impact climatique de l'expédition de nos colis.

Politique d'échange/retour de 14 jours

Nous soutenons nos produits et espérons que vous les aimerez autant que nous. Cependant, si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 14 jours à compter de la date d'exécution/d'expédition de votre commande pour la retourner ou l'échanger.

Les frais de retour du produit à l'expéditeur sont à la charge du client et s'élèvent à 15 $, ce montant sera directement déduit du remboursement.

Veuillez acheter (et retourner) de manière responsable !

Pour pouvoir bénéficier d'un échange ou d'un retour, vos articles doivent être inutilisés et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Ils doivent également être dans l'emballage d'origine avec ses étiquettes et sacs de voyage d'origine.

Si les articles retournés présentent des dommages causés par l'homme (salissures, maquillage, parfum, dommages non dus au fabricant, etc.), nous vous renverrons l'article non remboursable à vos frais à condition que nous recevions une étiquette d'expédition prépayée dans les 5 jours ouvrables à compter du moment où notre équipe du service client a envoyé une notification à votre adresse e-mail enregistrée et aucun remboursement ne sera traité.

Veuillez noter que le traitement des retours peut prendre jusqu'à 2 semaines à compter du jour où le retour a été livré à notre entrepôt.

Cliquez ici et suivez le processus de retour

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine.

Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter à cs@savetheduck.com